Самокат доставка

Задолго до начала периода самоизоляции, а именно в 2018 году в Санкт-Петербурге был запущен сервис «Самокат». За год сервис сумел добиться серьезного результата — около 10 тысяч заказов в день.

Так стало очевидно, что сегодня у людей есть большая заинтересованность в заказе продуктов питания на дом, что позволяет забыть об очередях в супермаркетах и долгом изучении полок в них.

О сервисе Самокат

Сервис работает по модели «dark store». У Самоката в определенных районах есть склады. В каких районах есть склад, по ним и осуществляется доставка. По этой причине Самокату удается доставлять продукты в кратчайший срок. Согласно заявлению сервиса, на сбор одного заказа уходит около 2-ух минут.

Основан сервис был Вячеславом Бочаровым и Родионом Шишковым. Ранее они были коллегами, занимавшими должность заместителя генерального директора «Почты России». В момент запуска Самоката доставка продуктов на дом была настоящим новшеством. В интервью основатели компании заявляли, что было время, когда за месяц количество заказов составляло 40 единиц.

В 2020 году Сбербанк и Mail.ru Group обратили внимание на столь интересный сервис, после чего начались переговоры о покупке контроля в компании. По итогу сделка благополучно состоялась. При этом Бочаров и Шишков не потеряли статус совладельцев. У них есть в компании миноритарная доля.

Как выглядит склад

Вы спросите, почему «Самокат» так быстро доставляет продукты? А ответ прост – в каждом районе города, у «Самоката» есть свои складные помещения, в которых лежат свежие продукты и ждут своих клиентов.

Для сохранности молочных продуктов, они хранятся в холодильниках, где температура 2-4 градуса. А полуфабрикаты хранятся в морозилках в -17 градусов.

Также работники два раза в день проверяют товары на их срок годность. И дополнительно проверяются товары на их внешний вид, чтобы не было никаких помятостей и гнилых продуктов.

На каждом складе орудует:

• директор;
• товаровед;
• сборщик;
• курьер.

Так как продукты проходят ежедневно тщательный контроль, поэтому заказ собирается в течение двух минут.

Преимущества доставки

Одно из ключевых преимуществ для пользователя сервисом — это экономия времени. Вы можете приобрести все необходимые продукты питания и другую продукцию, доступную в типичных сетевых магазинах, не выходя из дома, не отстаивая очереди, не рассчитываясь долго на кассе. Другие достоинства сервиса:

• Удобное мобильное приложение, а также возможность оформления заказа на сайте Delivery Club, который интуитивно понятен;
• Гарантированное отсутствие просроченных, поврежденных товаров. Можно забыть о внимательном осмотре, например, фруктов в супермаркете, чтобы выбрать максимально свежие. Это сделают сотрудники склада за вас;
• Доставка максимум за 50-60 минут. В действительности порой срок доставки не превышает даже 15-30 минут (зависит от отдаленности вашего места жительства от склада). На поход в супермаркет может уйти аналогичное время;
• Регулярные акции, промокоды для новых и действующих клиентов;
• Отсутствие завышенной стоимости на товары. Ценники в Самокате такие же, как в супермаркете, а порой даже ниже за счет акций;
• Все продукты хранятся в необходимых для них условиях;
• Доставка продуктов бесплатная, что бы вы не заказали. Сумма заказа не имеет значения.

Каталог продуктов

Сегодня Самокат предлагает своим клиентам не только продукты питания. Стабильно в наличии товары для детей и питомцев, бытовая химия, продукция первой необходимости. Продаются товары следующих категорий:

• Готовая еда;
• Овощи и фрукты;
• Молочные продукты и яйца;
• Хлеб и выпечка;
• Различные виды сыров;
• Колбаса, мясо;
• Рыба и морепродукты;
• Различные виды напитков, в т. ч. безалкогольное пиво;
• Замороженная продукция;
• Бакалея — крупы, масла и другое;
• Чай, кофе, сахар;
• Снэки, сладости (торты, батончики и др.);
• Все, что требуется для ухода за ребенком;
• Развлечения для дома — настольные игры и др.;
• Необходимые товары в период пандемии — маски, антисептики и др.;
• Все для уборки, стирки дома. В т. ч. лампочки, батарейки и масса хозяйственных товаров;
• Товары из аптечки;
• Товары для красоты и ухода — от зубных щеток до дезодорантов;
• Товары для кошек и собак.

Стоимость доставки

Одна из причин, почему сервис Самокат обрел безумную популярность в Москве и Санкт-Петербурге — бесплатная доставка. При этом нельзя сказать, что она уже включена в стоимость товаров.

Однако, не получится заказать, например, исключительно один шоколадный батончик. Компания не может позволить себе тратить время на совсем скромные заказы. Предусмотрена минимальная сумма заказа. Какой она будет, зависит от района вашего проживания.

Например, для доставки в Ленинградскую область может потребоваться корзина на 1000 рублей. А если вы живете в центре Санкт-Петербурга, минимальная сумма заказа может быть в несколько раз меньше, вплоть до 200 рублей. Также не стоит забывать, что сервис мин. сумму иногда может менять в некоторых районах по тем или иным объективным причинам.

Сроки доставки

У сервиса есть четкая политика в плане сроков доставки. Сам сбор доставки занимает 2-5 минут. Сроки следующие:

• Если ваш дом находится в 1,5 километрах от склада, то доставка займет около 15 минут;
• Если ваш дом несколько дальше от склада, время доставки — около 30 минут;
• Сегодня сервис доступен для жителей Ленинградской области и Подмосковья — сюда заказы привозят в течение часа.

График работы

Склады не работают круглосуточно, как и курьеры. Поэтому оформить заказ в любое время дня и ночи не получится.

Самокат работает для вас 7 дней в неделю, во все праздничные дни. Оформить заказ можно с 8:00 утра до 23:00 вечера. На сроках доставки время оформления заказа не сказывается.

Доставка по Москве

Сегодня сервис Самокат работает не только для жителей столицы — доставку продуктов можно оформить в Подмосковье. Самокат принимает заказы во все центральные и даже отдаленные районы Москвы. Также вы можете заказать продукты в:

• Мытищи;
• Химки;
• Пушкино;
• Лобня;
• Зеленоград;
• Красногорск;
• Дедовск;
• Власиха;
• Краснознаменск;
• Видное;
• Люберцы;
• Реутов;
• Подольск.

Доставка по Спб

Практически в любой район города на Неве можно заказать продукты в Самокате с максимально быстрой доставкой. Также Самокат охватывает приличную часть Ленинградской области. Оформить доставку вы можете в:3

• Кудрово;
• Янино-1;
• Новое Девяткино;
• Бугры;
• Шушары;
• Металлострой;
• Кронштадт;
• Петергоф;
• Стрельна;
• Пушкин;
• Колпино;
• Ломоносов
• Кузьмоловский;
• Токсово;
• Всеволожск;
• Сертлово;
• Сестрорецк;
• Низино;
• Новогорелово
• поселок Тельмана;
• д. Юкки;
• п. Песочный;
• п. Лисий нос;
• п. Щеглово;
• п. Романовка;
• п. Углово;
• п. Рахья;
• д. Старая и другие отдаленные места Ленинградской области.

Скачать мобильное приложение «Самокат»

Приложение доступно для iOS и Android. Скачайте его, чтобы оформить заказ со своего мобильного устройства.

Также можно скачать приложение через QR-код:

Как оформить заказ

На сегодняшний день пользователям необязательно устанавливать приложение Самокат. Вы также можете воспользоваться сайтом Delivery Club.

Через мобильное приложение

Приложение Самокат доступно для скачивания в App Store и Play Market. Посетив официальный сайт сервиса, вы найдете ссылки именно на эти магазины контента. Приложение бесплатное. После его запуска для оформления заказа вам нужно сделать следующее:

1. Нажмите по кнопке «Выбрать адрес доставки».
2. Выберите, в каком городе вы живете — Москва, Санкт-Петербург, Ленобласть, Подмосковье. Далее нажмите по кнопке «Продолжить».
3. Вы можете включить геолокацию, чтобы приложение уточнило ваш адрес. Либо нажмите по кнопке «Уточнить адрес» и напишите его вручную.
4. В ходе написания улицы и дома высветятся подсказки — если в них есть ваш дом, выберите подсказку.
5. Нажмите по кнопке «Да, все верно».
6. Теперь вы можете ознакомиться с каталогом товаров, их категориями.
7. Обратите внимание на минимальную сумму заказа и сроки доставки — информация указана в самом верху.
8. Чтобы добавить товар в корзину, нужно непосредственно один раз нажать по кнопке «В корзину» в карточке заинтересовавшего товара.
9. Когда соберете все необходимые товары, в нижнем меню нажмите по иконке корзины.
10. Проверьте, правильно ли сформирована корзина. Далее нажмите по указанному адресу доставки и дополните информацию — впишите номер квартиры, подъезд, этаж. При необходимости укажите комментарий для курьера (если до вас сложно добраться). После нажмите по кнопке «Сохранить».
11. Теперь нажмите по «Способ оплаты». Принимаются банковские карты, также Apple Pay (на Андроид вместо Apple Pay может быть аналогичная функция). Допустим, вы хотите оплатить с карты. Нажмите один раз по «Новой картой».
12. При наличии промокода укажите его, после чего нажмите по кнопке «Заказать».
13. Укажите номер телефона без +7 и нажмите по «Получить код».
14. Нажмите по кнопке «Продолжить» после введения кода.
15. Далее нажимаем по кнопке «Оплатить».
16. Остается ввести данные карты и еще раз нажать по кнопке «Оплатить». Далее вы подтверждаете платеж и ждете своего заказа!

Через сайт

На официальном сайте Самоката оформить доставку нельзя. Вам необходимо перейти на сайт Delivery Club и зарегистрироваться. Заказ можно сделать и через приложение Delivery Club. Оформление заказа на сайте Деливери Клаб и в его приложении практически идентичное:

1. Переходим на сайт: https://www.delivery-club.ru/moscow.
2. На главной странице сайта в самом верху есть графа для указания адреса доставки. Рекомендуем вначале написать адрес.
3. Далее на этой же странице нажмите по «Delivery Club продукты». Так вы попадете в каталог Самоката.
4. 3. Слева — категории товаров, справа — ассортимент в них. Еще правее — товары в корзине. Чтобы добавить позицию в корзину, наведите курсор на карточку товара и нажмите по кнопке «В корзину». Если необходимо заказать несколько единиц одного товара, нажмите по «+».
5. Когда корзина собрана, нажмите по зеленой кнопке «Заказать»;
6. На странице Оформления заказа уточните подъезд, номер этажа, квартиры. Ниже укажите промокод при его наличии.
7. Нажмите по кнопке «Заказать» и укажите реквизиты карты, далее подтвердив платеж по СМС.

Контакты

Если вы остались недовольны пришедшим заказом, либо у вас есть вопросы касаемо работы сервиса, обязательно свяжитесь с представителями Самоката. Вы гарантированно получите ответную реакцию.

• E-mail для клиентов: support@samokat.ru;
• Открыв приложение Самокат, в нижнем меню нажмите по иконке «?». Здесь будет кнопка «Связаться с нами». Нажав по ней, вам предложат позвонить в техподдержку самоката и написать сообщение в Telegram. Выберите подходящий вам вариант;
• Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Вы можете написать в личные сообщения сообществ Самоката для получения обратной связи.

Избегайте долгих и нудных покупок в супермаркетах с помощью сервиса Самокат!